В данном тексте представлены рекомендации по замене речевых оборотов для улучшения работы с клиентами и увеличения объёмов продаж. Предлагается заменить грубые и неуважительные выражения на более вежливые и профессиональные. Всего представлено 14 замен, которые могут помочь улучшить отношения с клиентами и повысить эффективность работы.